Rent and Drop Location Utilitaires Perpignan

"Début de réservation fait sur internet pour une location d'un 20m3 avec une promo a 49€ !! J'ai appelé pour avoir un renseignement. On m'a dit de tout lâcher et de faire directement la réservation par téléphone. En rappelant dans l'après midi on nous annonce un prix a plus de 500€ et on nous propose de faire un geste au alentour de 350€, le monsieur au téléphone ne nous laisse pas en placer une. De retour sur le site la promotion avait disparu. Très déçu d'être passé à côté d'une belle offre, pour un mauvais conseil professionnel."

"J'ai réservé puis annulé. le service client incompétent. Aucune information pour le remboursement."

"Location effectuée par téléphone et par internet pour le paiement et caution. L'agence enseigne SIXT est l'agence avenue PRADES qui a récupéré le camion contrairement à ce qui est notifié sur mon contrat. Nous avons pu faire le contrôle de l'état intérieur de la cabine, uniquement, ensemble. Comme notifié pour l'agence de Rennes je suis surprise qu'aucun contrôle de l'état du camion soit fait autour du camion ni à l'intérieur. Heureusement que tout se soit bien passé pendant le temps de ma location ce qui n'est rien quand c'est votre première location d'un 40 m3 pour traverser la France !! Nb : Pour 1000 km compter 180 € de diesel plus les péages d'autoroute catégorie 2"

"Réservation faite par tel tout était ok le vendredi pour une location le lundi matin. Hors mail le samedi après midi que la réservation était annulé aucun appel de leur part, vu le mail qu'à 19h donc aucune solution pour repartir de notre lieu de vacances (après panne voiture). Trouvé solution par nos propres moyens très déçu de ce site de location."

"Équipe jeune et dynamique, commercial sympa"

"Dubitatif en voyant certains commentaires, pour ma part l'accueil et le véhicule nickel. Dans le cas où j'aurais besoin de louer à nouveau, je le ferais. Dubitatif en voyant certains commentaires, pour ma part l'accueil et le véhicule nickel. Dans le cas où j'aurais besoin de louer à nouveau, je le ferais."

"Tout s'est très bien passé, nous avions loué 2 camions de 20m² avec hayon pour effectuer 1000km. 1 camion neuf et 1 camion ancien mais aucun soucis. Les deux avaient AppleCar, très appréciable pour autant de route"

"Le véhicule en lui même rien a redire mais le service client ,la liste des points négatives est longue. J'ai réservé une location le mardi soir, il a fallu attendre le mercredi pour que la réservation soit confirmée. J'ai loué un 12 mètres cubes, je me suis déplacé à 30 km de chez moi et que le gérant me dit qu'il n'y a pas de véhicule disponible mais que des 20 m3 . Appelle le service client qui refuse. J'ai dû rentrer chez moi , en étant au téléphone avec ce service. Au moment où je suis rentré chez moi ils m'ont confirmé que je pouvais prendre le 20 mètres cubes. J'ai dû y retourner faire 30 km. Attendre a 16 h pas avant (il ne m'ont pas laissé de choix (les heures sont les heures alors qu'il sont en tort)1h d'attente pour récupérer le camion . Car le service client ne m'avait pas donné le nouveau contrat et pour les joindre c'est une sacrée galère. J'ai attendu 2h30 dans les bouchons. Résultats je suis parti à 13h30 et je suis rentré chez moi poser à 19h30. J'ai effectué une réclamation pour demander une remise car j'ai eu beaucoup de galère et ils ne m'ont dit on vous donnera que 10 % du prix ce qui en comptant le prix du péage, de l'essence et des allers-retours le couvre même pas ce que j'ai dû rajouter . Sans compter que le camion 20m3 j'ai dû charger le lendemain a 5h30 du matin au du jour de la location pour faire 500km ,et ne rentrais pas dans la propriété , j'ai dû me garer à 100 m plus loin . Ceci est un avis personnel, en espérant que cela ne vous arrive pas . Au retour j'ai effectué une location avec un autre service qui est driiveme(véhicule louer rent and drop) , j'ai rendu l'utilitaire a Champagne-au-Mont-d'Or et là ils m'ont confirmé il y avait énormément de 12 mètres cubes qui était disponible le jour où j'ai effectué l'allocation. Ce service de location mais vraiment pas au point . Et pas de possibilité d'arrangement. En réponse à votre commentaire ,le servîce client a été contacter déja 2 fois ,on m'a demander d'envoyer un mail ,la réponse a été clair ,comme convenu vous avez signer le contrat .10% de geste pas plus . Il faudrait arrêter de prendre les gens pour des bêtes .on ne vous attend pas pour contacter le service client.de plus le déménagement était pour ma belle mère (a son nom)qui a eu un accident et a dû venir vivre chez nous a plus de 500 km ."

"On nous donne un camion avec une roue dégonflée, on ne peut soit disant pas nous en donner un autre. La personne regonflé la roue, je lui dit vous êtes sûr qu'elle n'est pas percée. Non non ne vous inquiétez pas. 30min après roue à plat. Perte d'une demi journée sur mon déménagement le temps de que l'assistance vienne. Mail et appels émis mais au bout de quasiment 1 mois pas de réponse ni de dédommagement. Outre la perte de temps, le risque d'accident car avec un camion chargé cela aurait pu être grave."

"Super"

"Bye bye caution, bonjour véhicule épave. Pour la panne rien de mieux que rent and drop. Pour mon cas, j'ai récupéré un véhicule dans un état extérieur lamentable, le bas du vehicule sur presque tout le tour avec chocs et rayures, phare arrière explosé qui tenait avec une ficelle. Je suis parti avec le vehicule loué pour 5 jours, livrer et installer des meubles à 300km. Au bout du deuxième jour embrayage hs. Depannage le soir très bien, le lendemain une journée entière de mobilisation sur le téléphone pour gérer la prise du nouveau vehicule dans l'agence la plus proche (à une heure de route), jongle d'appel entre rent and drop pour la réservation et l'assurance pour la prise en charge du taxi pour aller à l'agence. Pour le détail, on a commencé par me proposer un vehicule avec hayon HS... C'est moi qui ai dû demander d'avoir un véhicule plus petit pour avoir un véhicule Ok. Le vehicule en panne ayant été envoyé au garage pour réparation, ce dernier faisant son travail d'inspection est allé sous le vehicule (ce que personne ne fait jamais y compris pour '' l' état des lieux'' du véhicule) et s'est aperçu que le reservoir de carburant était abîmé. Rent and Drop filiale de Drivalia m'a prélevé 1850€ de caution et me demande encore 64€ pour un véhicule que je n'ai pas abîmé et que j'avais récupéré explosé. À ce jour on tourne en rond pas de remboursement, ils ne me fournissent pas l'ensemble des photos du véhicule (agence et dépanneuse). De mon côté j'ai donc perdu - 450€ de location (et oui malgré la panne et le véhicule plus petit j'ai payé le même prix) -1850€ de caution -64€ de facture supplémentaire -100€ de péage et carburant -350€ de main d'œuvre -55€ d'hôtel Les frais supplémentaires (peages,carburant, main d'œuvre et hôtel) sont liés au fait qu'avec le temps perdu je n'ai pas pu finir le chantier dans le temps imparti et ai dû y retourner un peu plus d'une journée la semaine suivante. Si vous êtes riche foncez ça vaut le coup, sinon mettez quelques euros de plus pour travailler avec des professionnels du secteur de la location de véhicules PS: en réponse à votre reponse, expliquez moi pourquoi le camion était explosé sur tout le tour dès le départ et que ça ne choque personne? Et surtout expliquez moi, vous les génies que vous êtes pouvez me facturer un reservoir de carburant et affirmé que c'est celà qui à causé ma panne ... D'embrayage ?! Vous êtes des tocards, voleurs, escrocs et menteurs mais vous ne l'assumez pas !"

"Camion louer à Reims est rendu à Perpignan agence de Perpignan avec du personnel sympathique et souriant très bonne expérience pour un déménagement à moindre frais"

"Pas fiable, site loufoque, perte de temps et d'argent"

"Les prix augmentent de 30% en une journée. Ils vous prélèvent 10% de la somme pour toute annulation (j'ai réservé et annulé le lendemain). 100 euros dans leur poche pour avoir juste annulé ma réservation. Bravo Rent and Drop, c'est pitoyable !"

"Accueil et personnel très sympa prix très attractif je recommande 👍"

" Excellente idée, excellent service, nous étions très heureux et heureux de ne pas avoir à le ramener dans le pays. Je dirai à tous les gens d'être prudents en entrant en Espagne, il y a des gangs qui attendent à la station-service des camionnettes pleines et si quelqu'un essaie de s'arrêter. vous et dites qu'il y a un problème avec votre camionnette, ne sortez pas si vous assurez-vous de retirer les clés, car ils essaieront de vous faire aller à l'arrière de la camionnette, puis un autre gars sautera dedans et volera la camionnette et tout ce qu'il y a dedans, alors sachez que cela pourrait être une expérience coûteuse qu'ils détourneront si vous leur donnez une chance ✌️😎 "

"Personne très aimable à l accueil rent and drop pas cher du tout problème tout se fait par mail et ce n est pas facile"

"Plus jamais Location pour un déménagement Camion tombé en panne à mit chemin du 2 ème voyage Youpiiii Nous sommes au 11 ème jour après location Camion toujours pas contrôler et la caution et bien quand le garage voudra jeté un œil Peut être avant 6 mois heinnn vu qu il ne faut pas s affoler en attendant les clients ils faut qu'ils aient un compte en banque bien rempli sinon c'est problématique n est ce pas Sans compter que récupérer nos affaires il a fallu redonner une caution et que le camion était prêté bien sûr la location à été déduite de la caution ce qui est formidable c'est que le débit est immédiat pour rendre c est trois jours J attend donc que l on me rende ma caution"

" Service excellent "

"Très bon rapport qualité /prix, pas de surprises sur le prix.Juste un détail, les camions 20 mètres cubes consomment beaucoup."

"J'ai effectué une réservation avec des demandes bien précises. Au bout de trois jours on m'envoie un e-mail de confirmation de réservation. Quelques jours plus tard, j'écris pour modifier la réservation, puis, sans réponse, je finis par appeler, et là on me dit qu'elle a été annulée...Sous prétexte que je n'ai pas confirmé de réponse à l'e mail de confirmation de réservation, et qu'on m'aurait appelé, et que j'aurais refusé. Bref, c'est un peu comme les gars qui doivent vous livrer, qui ne passent pas et prétendent ensuite être passés en votre absence. Tout dans l'esbrouffe et les belles pubs, mais service client et considération client, zéro. Alors je viens de louer, ailleurs, et rent & drop, pour moi , c'est fini. Et je vais les saler quand j'aurai l'occasion de parler d'eux, car le gars qui, au téléphone, me soutient que j'ai refusé à son collègue, qui ne m'a jamais appelé, il faut qu'il fasse un autre métier. Société à fuir. Réponse au propriétaire : vous ne m’avez pas proposé d’alternative. Vous avez envoyé un avis de confirmation sans signaler de changement et vous avez purement annulé la réservation sans vous soucier des consequences. Je peux refaire tout l’historique, ce ne serait pas à votre honneur."

"J'ai effectué une réservation je l'ai payé et 5h après une fois avoir pris rendez-vous avec mon client on me dit que le camion n'est pas disponible en agence c'est une vrai blague je ne recommande pas du tout cette agence"

"Bon accueil"

"Pas très pro . Indélicatesse même"

"Service de location à fuir !!!! Impossible de les joindre au téléphone et ne s'excusent pas pour l'attente !! Nous ne louerons plus chez eux ! !"

"Rent and drop est un service de location de véhicule à fuir !!! dont les pratiques en cas d’accrochage sont largement abusives et je vais d’ailleurs porter plainte auprès des services de la répression des fraudes et abus. En effet, après avoir loué un véhicule utilitaire et avoir malencontreusement rayé un tout petit endroit de la cabine, j’ai été contacté par leur service sinistre qui m’informe que malgré le fait que j’ai souscrit leur assurance tous risques plus, ils allaient me prélever un montant de 100€ pour la petite réparation et tenez-vous bien, 350€ pour des frais de dossier ! Soit disant spécifiés sur leurs conditions générales de vente (vous savez la petite case que vous cochez au moment ou vous validez votre réservation sur leur site!!! ) C’est proprement scandaleux, une véritable arnaque demander 350€ de frais de dossier donc bien plus que la réparation et en plus ils vous font une leçon de morale quelle honte !"

"J'ai utilisé plusieurs fois leur service, pas de soucis, sauf la dernière location. Nous avons eu un problème avec le système anti-pollution. Nous avons mal été renseigné par le service client : la solution qu'on nous à fournir ne correspondait pas avec notre problème. (nous avions une anomalie de fonctionnement du système anti-pollution, ce qui nécessite réparation chez le constructeur, et on nous a recommandé de mettre de l'adblue dans le réservoir) Et suite à une erreur de ma part (il n'y avait pas de contre-indication au niveau du réservoir, et la personne nous ayant fait la présentation du véhicule ne nous a pas indiqué la présence d'un tel réservoir, ni sa localisation), l'adblue a été mis, par négligence, dans le mauvais réservoir. Aujourd'hui, la compagnie refuse d'entendre son tort, alors que les 2 parties du litige sont fautives."

"Personnel très sympa et retour sans encombre. C'était efficace! Merci :)"

"DES VOLEURS ! Prix attractif sur le site mais ils savent se rattraper après ! Nous avons rendu le véhicule 10min en retard parce que l'adresse de l'agence est erronée sur Google map et bien sûr ils ne la changent pas ! Une fois le véhicule rendu on nous dit que tout est OK ! Pour finalement être débité une semaine plus tard de la maudite somme de 245 € sans être prévenu. C'est honteux !"

"J'ai été abusivement facturé d'une journée supplémentaire + frais d'assurance à 30€/jour (alors que jamais demandé !!), tout ça car ils ont tenu compte de l'horaire de départ indiqué lors de la réservation (9h), alors que j'ai réellement pris le véhicule 1 heure plus tard en prévenant l'agence qui m'avait dit qu'il n'y avait aucun problème... Résultat, on me facture 1 journée supplémentaire + assurance alors que j'ai bien rendu le véhicule à l'horaire imparti, et je précise qu'il n'y avait pas moins de 6 camion disponibles à l'agence de retour, donc l'argument vous avez rendu le camion 1 heure plus tard que l'horaire indiqué sur la réservation, même si vous l'avez pris une heure plus tard, donc de notre côté nous fait louper une réservation... !!! Je suis tombé sur un service client du genre mur, désagréable et hautain et qui n'a à aucun moment même essayé de comprendre le problème, aucune empathie, aucun discours ou geste commercial et qui est resté droit dans ses bottes, lamentable... Expérience déplorable malgré l'intérêt du concept, le suivi et service client n'est clairement pas à la hauteur, du low low cost !! J'ajoute que le camion était dans un état déplorable et que le kit crevaison était absent. La pire expérience de service que j'ai vécu !!!"

"Bon service"

"Les moins cher du marché. Je recommande. Location aller simple , permet de faire des économies. Perpignan / Clermont Ferrand environ 260 euros avec assurance ( plusieurs formules) Km illimités ."

"Annule votre réservation 25 minute avant par mail! Même pas un coup de fil pour proposer une solution! Fort agréable pour un pro!"

"comme sur des roulettes! équipe de perpignan super sympa! ayant effectué mon déménagement de Lyon à Perpignan un seul acteur s'est imposé pour ce trajet: Rent nDrop! au début on ne connait pas trop, mais pour le trajet en aller simple et bien c'est le plus simple, le plus efficace et le moins cher que j'ai pu trouver. il faut juste savoir (et on le comprend quand on loue) que rent n drop fonctionne avec des partenaires classiques de location et n'a pas d'agence propre mais est implantée chez des loueurs existants avec son propre parc de location. j'ai trouvé l'acceuil et le service très professionnel, l'état des lieux réalisé en bon éduforme et participatif (et c'est important quand vous louez un véhicule et j'en sais quelque chose puisque j'ai été responsable de parc de location pour une grande enseigne), le véhicule était impeccable et son choix m'a été facilité par l'outil de calcul de volume du site très pratique."