Rent and Drop Location Utilitaires Nancy Pulnoy

"Au top ! Reçu pour mon retour par une charmante collaboratrice qui a même pris soin de conserver les clés de ma voiture oubliées dans mon véhicule de location. Bref expérience client parfaite 😉"

"Service rapide et efficace, très professionnel"

"Très mauvaise expérience lors de la réservation d'un utilitaire le 27 juin pour le 26 juillet. La veille de récupérer le véhicule, je reçois un appel pour m'informer qu'il n'est pas disponible !!! On m'en propose un autre mais moins long. Cela ne m'intéresse pas puisque c'est précisément la longueur de celui que j'ai loué qui m'importe pour transporter un plan de travail. Devant le fait accompli, je prends quand même. Je le restitue le jour même après avoir parcouru 60 kilomètres et refait l'appoint en gasoil. Quelques jours plus tard, la facture tombe : 101€ prélevés grâce à l'empreinte de la carte bancaire pour compléter le plein de carburant. En effet, la jauge n'était pas remontée au même niveau que lors de la prise du véhicule. Rent and Drop ne s'embarrasse pas avec les détails : ils refont le plein à 3€ du litre même s'ils vous ont donné le véhicule avec les 3/4 seulement, et prennent 20€ de frais pour se déplacer jusqu'à la pompe. Pour la petite histoire, ça représente 27 litres, soit une consommation de 45 litres / 100kms ! A l'agence, on m'a expliqué qu'ils ne sont que prestataire pour effectuer le dépôt et la prise de véhicule. Il faut contacter le service client par téléphone ou par le formulaire du site internet. Ben voyons ! Facile. Sauf que le service client est injoignable dans les 2 cas. Et sur la page Facebook, c'est un robot qui répond en renvoyant sur le site internet. En conclusion, mon avis sur Rent and Drop : à fuir absolument !!! Soit leurs camions sont des gouffres à essence, soit ils prennent leurs clients prennent pour des imbéciles, soit les 2. ================================================ 02/09/2022 : Rent and Drop a quand même pris le temps de répondre à mes commentaires sur d'autres agences, en expliquant que la consommation d'un tel utilitaire chargé pouvait atteindre les 20l/100kms. Dans mon cas, j'ai transporté un plan de travail de 40kgs, une porte coulissante et un four. Je ne sais pas comment on peut atteindre ce niveau de consommation avec une telle charge."

"Une agence de location de voitures fiable auprès de laquelle j'ai loué une petite camionnette Fiat pour mon déménagement. La réservation a été simple et rapide, ce qui a rendu le déménagement très agréable. Lors de la prise en charge, le véhicule a été soigneusement documenté : l'employé a pris des photos de son état, que j'ai également reçues par e-mail comme preuve. La camionnette était propre et bien entretenue, ce qui a rendu le voyage agréable et sans stress. En résumé, une expérience réussie."

"Excellent service de location 👍Nancy St brieuc. Sans problème 😁 véhicule en parfait état à la prise en main, personnel sympathique. Retour à st Brieuc camion rendu propre comme à la location !"

"J'ai été prévenu l'avant veille de mon déménagement que le véhicule n'était plus disponible. A éviter."

"Parfait"

"Très contente de mon expérience. La dame qui nous a accueilli a été vraiment très gentille et à pris le temps de tout nous expliquer concernant l’état des lieux du véhicule : il est préférable d’être méticuleux et de noter toutes les griffures et impacts pour éviter de devoir payer des frais."

"Création de compte le samedi 13 aout vers 18H pour une pré-réservation d'un camion plateau disponible à la location aller-retour le mardi à 17H30. Reçu mail de confirmation de disponibilité le dimanche 14 aout. Devis de 619,34€. J'annule le lundi 15 aout (férié) à 11H car voiture pas disponible. Je téléphone par sécurité le mardi car je reçois quand même un mail pour signature éléctronique du contrat et dépôt de garantie que je n'ai pas fais. Bilan : retrait quand même de 309,67€ via mon pré-paiement.... J'appelle ce jour et la personne en ligne me dit que c'est prévu dans le contrat, sauf que je n'ai rien signé, même électroniquement (et pas de dépôt de garantie) et qu'une facturation de la moitié de la somme est prévue si annulation avant 7 jours mais leur article 6 ne stipule ça que pour les demandes par téléphone. Je saisi donc le tribunal compétent si cela en reste ainsi.........."

"Camionnette rendue avec le plein on me facture 95 euros de carburant..déjà prélevé alors que mon dépôt de garantie tjrs pas reversé..on me dit qu on annule les 95 euros, hors ils ont été prélevés, on me doit donc 595 euros et je n arrive à joindre personne maintenant..j en ai ras le bol des incompetents"

"Très serviable"

"Une équipe dynamique avec le sourire, de nombreux véhicules en bon état et toujours près lorsque les clients arrivent ( et c'est pas tjs le cas de la concurrence) des prix bien placés... c'est presque un plaisir de déménager."

"Super pros ! Merci pour votre accueil"

"Bon accueil , bonnes explications , bien"

"Annule une réservation confirmée dans l'après midi à 18h30 avant un week end férié, manque de professionnalisme total. (sachant que le montant de la réservation était déjà retiré de mon compte) Ne leur faites pas confiance"

"Personnels accueillants, véhicules de déménagement adaptés et propres. Possibilité d acheter cartons de déménagement et tout autre matériel nécessaire pour un déménagement réussi Je recommande"

"Sympa prix correct ont compris toute de suite mes besoins très rapide merci"

"Bons tarifs, réservation en ligne parfaite. Sur place c’est moins accueillant, malgré le personnel sympa. Par contre devoir faire soi même l’état des lieux d’un véhicule qui comporte une cinquantaine d’impacts signalés sur sa fiche alors que le véhicule est recouvert de neige et sale... Heureusement l’état des lieux de sortie n’est pas si pointilleux."

"Plusieurs réservations (4 déménagements) et aucun problème. Mérite amplement les 5 étoiles au vue du ratio tarif et service rendu. Personnels super aussi bien à Nancy qu à Lille."

"Honteux, j'ai pas d'autres mots, suite à un sinistre j'appelle le service sinistre, une dame me remballe constamment, elle ne répond à aucun demande, et finit par me raccrocher au nez, je contact le service réclamation, cette dame fait Semblant de répondre à mes questions et réclamation, pour finir par me dire que c'est la même personne que le service sinistre et me raccroche encore au nez, en gros on peut pas être renseigné ni faire de réclamation, service déplorable"

"Accueil très sympathique. La personne présente sait vous mettre à l'aise lors de la restitution du véhicule."

"Rapide efficace et surtout moins cher"

"Rapide et efficace"

"500€ de caution prise car la personne qui nous à fait l’état des lieux de départ n'avait pas fait son boulot correctement et n'avait pas tout noté, personne pressait de nous faire partir 5min le tour d’état des lieux du camion il nous dit que tout est bien noté, malheureusement arrivé au retour dans une autre agence on nous fait remarquer divers petits défauts et notre caution retiré alors que les divers défauts reprochés même un expert aurait pu en conclure que cela avait été fait depuis longtemps. je vous conseille donc de bien faire l’état des lieux et de prendre des photos au départ car nous , nous avons été trop confiant. Ils sont moins cher certes, mais à coup sure après avoir lu sur divers forum les cautions sont pas souvent rendues!! ça s'en l'arnaque de plus le service client téléphonique est déplorable minimum 25minutes d'attente, d'ailleurs le jour même nous avons essayé de les contacter 1heures après avoir pris la camionnette nous n'avons jamais réussi à avoir les avoir."

"Service de qualité, Bonne écoute et conseils avisés"